南宁青秀山风景区税务局围绕保障和改善民生，将“全心全意为人民服务”的内核融入税收现代化服务中国式现代化新时代征程，通过办成一系列惠企利民的实事、好事，着力化解群众涉税急难愁盼问题，持续赋能地方经济社会发展，以“税力量”增进民生福祉，守护民生幸福。

  用心解民忧 促创业增信心

  南宁青秀山风景区税务局扎实推动重点人群创业就业，结合重点人群所问所需，有针对性地宣传辅导就业创业优惠政策，切实提高政策知晓度。

  家在南宁市东洲路的陈海斌，到青秀山风景区税务局凤岭办税服务厅办理税务登记。得知其自主择业的军转干身份后，工作人员主动告知陈海斌可享受“三年内免征增值税”和“三年内免征个人所得税”的优惠，并为其提供套餐式、一站式精细服务。

  为响应国家促进残疾人就业的号召，南宁市区农村信用合作联社主动承担社会责任，为残疾人安排部分岗位。在南宁青秀山风景区税务局干部们的辅导下，南宁市区农村信用合作联社享受了“安置残疾人员所支付的工资加计扣除”政策，减免企业所得税4.25万元。

  用情优服务 化矛盾助提升

  “我们坚持和发展新时代“枫桥经验”，以‘一窗两厅三握手四分级’矛盾化解机制为抓手，在办税厅设置专门负责协调解决涉税‘疑难杂症’的“1号窗’，从‘党员先锋队’‘青年突击队’选派综合业务能力强的税务干部作为税费服务‘金钥匙’，推动税费服务不缺位、干部培养更有为。”南宁青秀山风景区税务局副局长周洁介绍。

  此外，使用机器人提供“定制式”政策指引，是南宁青秀山风景区税务局的又一创新。该局预先编录应享未享提示音频，利用机器人电话，拨打纳税人电话、发送短信链接提供政策详解和办理渠道，并根据纳税人接听反馈，开展一对一精准推送，努力做到“政策找准人”“政策送上门”。

  “真的是太方便了！现在不是要申请个人所得税退税，正好我不了解政策，税务部门就主动打电话过来帮解答了。”纳税人纷纷给予好评。

  用力办实事 保民生促传承

  2020年至2024年2月，在税务部门的政策加持下，广西人民出版社在出版环节享受增值税100%先征后返政策，累计减免增值税1170.26万元。

  出版社办税员黄慧说道：“税务部门的服务非常人性化，也给予了充足的优惠政策，有效地促进了出版事业的发展。”

  据悉，为切实了解企业经营情况，帮助企业稳岗保民生，南宁青秀山风景区税务局利用税收大数据筛选出符合优惠条件的企业进行政策精准推送，并组织税务干部定期到企业走访，面对面摸情况，点对点送政策，让企业应享尽享税收红利。

  南宁青秀山风景区税务局党委书记、局长韩永健表示，“我们进一步落实好各项税费优惠政策，持续优化提升纳税服务，全力助力企业纾困解难，为稳就业、解难题、保民生贡献税务力量。”（孔令云 李丹妮 董曼瑶）